United Hava Yolları, Japonca mobil uygulamasını tanıttı.
İlk Uygulama Deneyimi
United Hava Yolları, Japonca dil desteği sunan mobil uygulamasını duyurdu. Bu, Japonca olarak uygulama sunan ilk büyük ABD havayolu olma özelliğini taşıyor. Uygulama, Japonya’daki müşterilere seyahatlerini yönetmelerinde kolaylık sağlıyor.
Uygulama, Japonya ile ABD arasında en fazla uçuşu gerçekleştiren havayolu olarak, yolcuların seyahat deneyimlerini daha sorunsuz hale getirmek için yatırımlarını sürdürüyor.
Uygulamanın Özellikleri
Japonca deneyim, United’ın dijital araçlarını müşterilerin tercih ettiği dilde sunuyor. Uygulama, Japon yenine ve yerel satış noktası yeteneklerine destek veriyor. Müşteriler, uygulama üzerinden uçuş arama, rezervasyon, check-in, biniş kartı alma, bagaj takibi gibi işlemleri gerçekleştirebiliyorlar.
United’ın Müşteri İlişkileri Genel Müdürü David Kinzelman, dijital deneyimin seyahat yolculuğunun önemli bir parçası olduğunu belirterek, “Japonya, United için önemli bir destinasyon. Uygulamamızın Japonca sunulması, dijital müşteri deneyimimizi farklılaştırmanın bir yolu” dedi.
Ödüllü Uygulama
United’ın mobil uygulaması, bu yıl Uluslararası İş Ödülleri tarafından en iyi seyahat uygulaması olarak ödüllendirildi. Ayrıca 2023 yılında Business Traveler North America tarafından En İyi Havayolu Uygulaması olarak seçildi. Uygulama, aynı zamanda 2021 yılında People’s Voice Webby Ödülü’nü kazandı.
Uygulamanın %85’inden fazlası, yolcuların seyahat günlerinde yolculuklarını yönetmek için kullanılıyor.
Japonya ile İlişkiler
United, Japonya’da 40 yılı aşkın bir süredir hizmet veriyor ve ülkede 460’tan fazla personel çalıştırıyor. 2025 yılında United, Japonya ile ABD arasında 1,8 milyondan fazla yolcu taşıdı. Şu anda, Tokyo-Narita’dan Denver, Houston, Los Angeles, San Francisco, Newark/New York ve Chicago gibi ABD şehirlerine sekiz farklı rota ile hizmet vermekte.
United, ayrıca Tokyo-Haneda’dan Chicago, Los Angeles, San Francisco, Newark/New York ve Washington Dulles gibi şehirlere uçuşlar düzenliyor. 11 Aralık’ta Sapporo’ya ve 24 Ekim’de Tokyo-Narita’ya yeni direkt seferler başlatacak.
Yatırımlar ve Gelişmeler
United, Japonya’daki hizmetlerini genişletmeye devam ediyor. 27 Mart’tan itibaren San Francisco ile Okinawa arasında da direkt seferler başlatacak. Ayrıca, Los Angeles ile Osaka arasında günlük seferler düzenlemeye başlayacak.
Bu gelişmeler, United’ın Japonya’daki uzun süreli varlığının ve büyüme hedeflerinin bir parçasını oluşturuyor.
